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Sie können eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung anfragen, sofern diese noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können den Artikel jedoch im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgabegarantie zurücksenden.

Ja, nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie diese E-Mail nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt 5–10 Werktage nach dem Versand.

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Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabebedingungen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@eiseamodehaus.ch mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Fotos des Artikels (bei Beschädigung)
• Ihren Namen und Ihre Adresse

Ja, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines beschädigten oder falschen Artikels. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir empfehlen, unseren Größenguide auf den jeweiligen Produktseiten zu beachten. Für weitere Hilfe steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung.

Wir bemühen uns, die Farben der Produkte so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können durch Bildschirm­einstellungen und Lichtverhältnisse leichte Abweichungen auftreten.

Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett des jeweiligen Produkts. Für eine längere Lebensdauer empfehlen wir schonende Wäsche und das Vermeiden von hohen Temperaturen beim Trocknen bei empfindlichen Stoffen.

Sie erreichen unseren 24/7-Kundensupport per E-Mail unter info@eiseamodehaus.ch.

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@eiseamodehaus.ch und senden Sie uns Fotos sowie Ihre Bestellnummer. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Derzeit bieten wir keine Geschenkkarten an. Wir arbeiten jedoch daran, diese Option in Zukunft anzubieten.

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